Jamstvena politika i postprodajna usluga (ASS)

POLITIKA JAMSTVA I POSLIJEPRODAJNE USLUGE (SAV)

Posljednje ažuriranje: 27. ožujka 2026.

    Identitet prodavatelja

Web stranicom www.containerslager.com upravlja se pod trgovačkom markom Containerslager od strane društva:

GRIMAULT DROUET CONTAINERS
Društvo s ograničenom odgovornošću (SARL / d.o.o.)
Temeljni kapital: 68 750,00 €

Sjedište:
6 Rue de la Saudraie – La Poterie
22400 Lamballe-Armor
Francuska

SIRET: 951 360 155 00026
PDV identifikacijski broj: FR07951360155
RCS (Sudski registar): 0771215224

Direktor (Gérant): Frédérique BRENIAUX

E-mail: infos@containerslager.com
Telefon: +33 7 80 99 64 46

Ova politika definira uvjete jamstva i poslijeprodajne usluge koji se primjenjuju na proizvode prodane na web stranici containerslager.com.

    Zakonsko jamstvo sukladnosti

U skladu s člancima L217-3 do L217-20 Francuskog potrošačkog zakonika (Code de la consommation), potrošač ostvaruje pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti u trajanju od 2 godine od dana isporuke robe.

Prodavatelj je dužan isporučiti robu koja je u skladu s ugovorom.

2.1 Nedostatak sukladnosti

Smatra se da roba nije sukladna osobito kada:

• ne odgovara navedenom opisu
• nema objavljena svojstva
• nije prikladna za uobičajenu očekivanu uporabu
• nema svojstva koja potrošač može opravdano očekivati

2.2 Ostvarivanje jamstva

U slučaju nedostatka sukladnosti, potrošač može zatražiti:

• popravak proizvoda
ili
• njegovu zamjenu

U skladu s člankom L217-12 Francuskog potrošačkog zakonika, prodavatelj može odbiti odabrano rješenje ako ono uzrokuje očito razmjerne troškove.

Ako su popravak ili zamjena nemogući ili se ne mogu izvršiti u razumnom roku, potrošač može zatražiti:

• sniženje cijene
ili
• raskid ugovora (povrat novca)

Otklanjanje nedostataka obavlja se bez ikakvih troškova za potrošača.

2.3 Pretpostavka o postojanju nedostatka

U skladu s člankom L217-7 Francuskog potrošačkog zakonika, za nedostatke koji se pojave u roku od 24 mjeseca od isporuke pretpostavlja se da su postojali u trenutku isporuke, osim ako se ne dokaže suprotno.

    Zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke

U skladu s člancima 1641. do 1649. Francuskog građanskog zakonika (Code civil), prodavatelj odgovara za skrivene nedostatke.

Potrošač može birati između:

• raskida prodaje (potpuni povrat novca)
• sniženja cijene

Tužba se mora podnijeti u roku od 2 godine od otkrivanja nedostatka.

    Komercijalno jamstvo

Ne pruža se nikakvo dodatno komercijalno jamstvo, osim ako to nije izričito navedeno na stranici pojedinog proizvoda.

Svako komercijalno jamstvo:

• neovisno je o zakonskim jamstvima
• ne ograničava niti zamjenjuje zakonska jamstva

    Poslijeprodajna usluga (SAV)

5.1 Kontakt

Svi zahtjevi poslijeprodajnoj službi šalju se na:

infos@containerslager.com

Zahtjev mora sadržavati:

• broj narudžbe
• precizan opis problema
• fotografije po potrebi

Potvrda primitka obično se šalje u roku od 48 radnih sati.

5.2 Postupak obrade

Nakon primitka zahtjeva:

• analiza predmeta
• potvrda eventualnog preuzimanja obveze
• organizacija povrata ako je potrebno
• dijagnostika proizvoda
• primjena odgovarajućeg rješenja (popravak, zamjena ili povrat novca)

5.3 Rokovi

Zahtjevi se obrađuju u razumnom roku, u skladu s važećim propisima.

Rokovi mogu varirati ovisno o prirodi proizvoda i logističkim ograničenjima.

    Isključenja iz jamstva

Jamstvo ne pokriva:

• uobičajeno trošenje i habanje
• oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom
• neovlaštene izmjene
• oštećenja koja je uzrokovala treća strana

Ova isključenja ni u kojem slučaju ne ograničavaju obvezna zakonska jamstva.

    Troškovi

U slučaju ostvarivanja zakonskog jamstva:

• potrošaču se ne naplaćuju nikakvi troškovi
• troškove prijevoza povezane s nedostatkom sukladnosti snosi prodavatelj

    Obvezno zakonsko podsjećanje

Potrošač ostvaruje pravo na:

• zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno člancima L217-3 i sljedećima Francuskog potrošačkog zakonika
• jamstvo za skrivene nedostatke predviđeno člancima 1641. i sljedećima Francuskog građanskog zakonika

    Regulaturna usklađenost

Ova je politika u skladu s:

• Francuskim potrošačkim zakonikom (Code de la consommation)
• Francuskim građanskim zakonikom (Code civil)
• Direktivom (EU) 2019/771 o određenim aspektima ugovora o kupoprodaji robe

Nijedna odredba ne ograničava zakonska prava potrošača.