Politique De Garantie Et Service Après-Vente (Sav)

POLITIQUE DE GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

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1. Identité du vendeur

Le site www.containerslager.com est exploité sous la marque commerciale Containerslager par la société :

GRIMAULT DROUET CONTAINERS
Société à responsabilité limitée (SARL)
Capital social : 68 750,00 €

Siège social :
6 Rue de la Saudraie – La Poterie
22400 Lamballe-Armor
France

SIRET : 951 360 155 00026
TVA intracommunautaire : FR07951360155
RCS : 0771215224

Gérant : Frédérique BRENIAUX

Email : infos@containerslager.com
Téléphone : +33 7 80 99 64 46

La présente politique définit les conditions de garantie et de service après-vente applicables aux produits vendus sur le site containerslager.com.

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2. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat.

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2.1 Défaut de conformité

Un bien est considéré comme non conforme notamment lorsqu’il :

• ne correspond pas à la description fournie
• ne possède pas les qualités annoncées
• ne convient pas à l’usage habituellement attendu
• ne présente pas les qualités qu’un consommateur peut légitimement attendre

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2.2 Mise en œuvre de la garantie

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander :

• la réparation du produit
ou
• son remplacement

Conformément à l’article L217-12 du Code de la consommation, le vendeur peut refuser la solution choisie si celle-ci entraîne un coût manifestement disproportionné.

Si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou ne peuvent être réalisés dans un délai raisonnable, le consommateur peut demander :

• une réduction du prix
ou
• la résolution du contrat (remboursement)

La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur.

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2.3 Présomption d’antériorité du défaut

Conformément à l’article L217-7 du Code de la consommation, les défauts apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

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3. Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie contre les défauts cachés.

Le consommateur peut choisir entre :

• la résolution de la vente (remboursement intégral)
• une réduction du prix

L’action doit être engagée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

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4. Garantie commerciale

Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est fournie, sauf mention expresse sur la fiche produit.

Toute garantie commerciale :

• est distincte des garanties légales
• ne limite ni ne remplace les garanties légales

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5. Service après-vente (SAV)

5.1 Contact

Toute demande SAV doit être adressée à :

[infos@containerslager.com](mailto:infos@containerslager.com)

La demande doit inclure :

• le numéro de commande
• une description précise du problème
• des photographies si nécessaire

Un accusé de réception est généralement envoyé sous 48 heures ouvrables.

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5.2 Procédure de traitement

Après réception de la demande :

• analyse du dossier
• confirmation de la prise en charge éventuelle
• organisation du retour si nécessaire
• diagnostic du produit
• mise en œuvre de la solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement)

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5.3 Délais

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation en vigueur.

Les délais peuvent varier selon la nature du produit et les contraintes logistiques.

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6. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale
• les dommages liés à une mauvaise utilisation
• les modifications non autorisées
• les dommages causés par un tiers

Ces exclusions ne limitent en aucun cas les garanties légales obligatoires.

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7. Frais

En cas de mise en œuvre d’une garantie légale :

• aucun frais n’est facturé au consommateur
• les frais de transport liés à un défaut de conformité sont pris en charge par le vendeur

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8. Rappel légal obligatoire

Le consommateur bénéficie :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation
• de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil

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9. Conformité réglementaire

La présente politique est conforme :

• au Code de la consommation
• au Code civil
• à la Directive (UE) 2019/771 relative aux contrats de vente de biens

Aucune clause ne limite les droits légaux du consommateur.