GARANTIPOLITIK OG EFTERSALGSSERVICE (SAV)

Senest opdateret: 27. marts 2026

1. Sælgerens identitet

Webstedet www.containerslager.com drives under varemærket Containerslager af selskabet:

GRIMAULT DROUET CONTAINERS
Anpartsselskab (SARL)
Aktiekapital: 68.750,00 €

Hovedkontor:
6 Rue de la Saudraie – La Poterie
22400 Lamballe-Armor
Frankrig

SIRET: 951 360 155 00026
EU-momsnummer: FR07951360155
RCS: 0771215224

Direktør: Frédérique BRENIAUX

E-mail: infos@containerslager.com
Telefon: +33 7 80 99 64 46

Denne politik beskriver de garanti- og eftersalgsservicevilkår, der gælder for produkter solgt på containerslager.com.

2. Lovpligtig overensstemmelsesgaranti

I henhold til artikel L217-3 til L217-20 i den franske forbrugerlovgivning har forbrugeren ret til en lovpligtig overensstemmelsesgaranti i en periode på 2 år fra levering af varen.

Sælgeren er forpligtet til at levere en vare, der er i overensstemmelse med aftalen.

2.1 Manglende overensstemmelse

En vare anses blandt andet for ikke at være i overensstemmelse, hvis den:

• ikke svarer til den angivne beskrivelse

• ikke har de annoncerede egenskaber

• ikke er egnet til det sædvanlige formål

• ikke har de egenskaber, som en forbruger med rimelighed kan forvente

2.2 Gennemførelse af garantien

Ved manglende overensstemmelse kan forbrugeren kræve:

• reparation af produktet

eller

• udskiftning af produktet

I henhold til artikel L217-12 i den franske forbrugerlov kan sælgeren afvise den valgte løsning, hvis den medfører åbenbart uforholdsmæssige omkostninger.

Hvis reparation eller udskiftning er umulig eller ikke kan gennemføres inden for rimelig tid, kan forbrugeren kræve:

• et prisafslag

eller

• ophævelse af kontrakten (tilbagebetaling)

Afhjælpning af manglen sker uden omkostninger for forbrugeren.

2.3 Formodning om, at manglen var til stede ved levering

I henhold til artikel L217-7 i den franske forbrugerlov formodes mangler, der viser sig inden for 24 måneder efter levering, at have været til stede på leveringstidspunktet, medmindre andet bevises.

3. Lovpligtig garanti mod skjulte mangler

I henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog er sælgeren ansvarlig for skjulte mangler.

Forbrugeren kan vælge mellem:

• ophævelse af købet (fuld tilbagebetaling)

• et prisafslag

Kravet skal fremsættes inden for 2 år fra opdagelsen af den skjulte mangel.

4. Kommerciel garanti

Der ydes ingen yderligere kommerciel garanti, medmindre dette udtrykkeligt er angivet på produktsiden.

Enhver kommerciel garanti:

• er adskilt fra de lovpligtige garantier

• begrænser eller erstatter ikke de lovpligtige garantier

5. Eftersalgsservice (SAV)

5.1 Kontakt

Alle henvendelser vedrørende eftersalgsservice skal sendes til:

infos@containerslager.com

Anmodningen skal indeholde:

• ordrenummer

• en præcis beskrivelse af problemet

• fotografier, hvis det er nødvendigt

En bekræftelse på modtagelsen sendes normalt inden for 48 arbejdstimer.

5.2 Behandlingsprocedure

Efter modtagelse af anmodningen:

• gennemgang af sagen

• bekræftelse af eventuel garantidækning

• organisering af returnering, hvis nødvendigt

• produktdiagnose

• gennemførelse af den relevante løsning (reparation, udskiftning eller tilbagebetaling)

5.3 Behandlingstid

Anmodninger behandles inden for rimelig tid i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Behandlingstiden kan variere afhængigt af produktets art og logistiske forhold.

6. Undtagelser fra garantien

Garantien dækker ikke:

• normal slitage

• skader som følge af forkert brug

• uautoriserede ændringer

• skader forårsaget af tredjemand

Disse undtagelser begrænser på ingen måde de lovpligtige garantier.

7. Omkostninger

Ved anvendelse af en lovpligtig garanti:

• pålægges forbrugeren ingen omkostninger

• transportomkostninger i forbindelse med en mangel dækkes af sælgeren

8. Lovpligtig information

Forbrugeren er omfattet af:

• den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til artikel L217-3 og følgende i den franske forbrugerlov

• garantien mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 og følgende i den franske civillovbog

9. Overholdelse af lovgivningen

Denne politik er i overensstemmelse med:

• den franske forbrugerlovgivning

• den franske civillovbog

• Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2019/771 om aftaler om salg af varer

Ingen bestemmelse i denne politik begrænser forbrugerens lovbestemte rettigheder.