Garantiebestimmungen und Kundendienst (ASS)

GARANTIE- UND KUNDENDIENSTRICHTLINIEN


Letzte Aktualisierung: 27. März 2026

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1. Identität des Verkäufers

Die Website www.containerslager.com wird unter der Marke Containerslager von folgendem Unternehmen betrieben:

GRIMAULT DROUET CONTAINERS
Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL)
Stammkapital: 68.750,00 €

Firmensitz:
6 Rue de la Saudraie – La Poterie
22400 Lamballe-Armor
Frankreich

SIRET: 951 360 155 00026
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR07951360155
Handelsregister: 0771215224

Geschäftsführerin: Frédérique BRENIAUX

E-Mail: infos@containerslager.com
Telefon: +33 7 80 99 64 46

Die vorliegende Richtlinie legt die Garantie- und Kundendienstbedingungen fest, die für die auf der Website containerslager.com verkauften Produkte gelten.

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2. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß den Artikeln L217-3 bis L217-20 des Verbrauchergesetzbuchs genießt der Verbraucher eine gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern.

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2.1 Vertragswidrigkeit

Eine Ware gilt insbesondere dann als vertragswidrig, wenn sie:

• nicht der bereitgestellten Beschreibung entspricht
• nicht die angegebenen Eigenschaften aufweist
• nicht für den üblicherweise erwarteten Verwendungszweck geeignet ist
• nicht die Eigenschaften aufweist, die ein Verbraucher berechtigterweise erwarten kann

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2.2 Geltendmachung der Gewährleistung

Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher verlangen:

• die Nachbesserung des Produkts
oder
• dessen Ersatz

Gemäß Artikel L217-12 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verkäufer die gewählte Lösung ablehnen, wenn diese offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht.

Ist die Reparatur oder der Ersatz unmöglich oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführbar, kann der Verbraucher verlangen:

• eine Preisminderung
oder
• die Aufhebung des Vertrags (Rückerstattung)

Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit erfolgt für den Verbraucher kostenlos.

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2.3 Vermutung des Vorliegens eines Mangels zum Zeitpunkt der Übergabe

Gemäß Artikel L217-7 des Verbrauchergesetzbuchs wird bei Mängeln, die innerhalb von 24 Monaten nach der Übergabe auftreten, vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

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3. Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist der Verkäufer zur Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet.

Der Verbraucher kann wählen zwischen:

• Rücktritt vom Kaufvertrag (vollständige Rückerstattung)
• einer Preisminderung

Die Klage muss innerhalb von 2 Jahren nach Feststellung des Mangels erhoben werden.

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4. Kaufgarantie

Es wird keine zusätzliche Kaufgarantie gewährt, sofern dies nicht ausdrücklich im Produktblatt angegeben ist.

Jede Kaufgarantie:

• ist von den gesetzlichen Gewährleistungen getrennt
• schränkt die gesetzlichen Gewährleistungen weder ein noch ersetzt sie diese

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5. Kundendienst

5.1 Kontakt

Alle Kundendienstanfragen sind zu richten an:

infos@containerslager.com

Die Anfrage muss Folgendes enthalten:

• die Bestellnummer
• eine genaue Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls Fotos

Eine Empfangsbestätigung wird in der Regel innerhalb von 48 Arbeitsstunden versandt.

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5.2 Behandlungsverfahren

Nach Erhalt der Anfrage:

• Analyse des Dossiers
• Bestätigung der möglichen Übernahme
• Organisation der Rückkehr, falls erforderlich
• Produktdiagnose
• Umsetzung der passenden Lösung (Reparatur, Austausch oder Rückerstattung)

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5.3 Fristen

Die Anträge werden innerhalb einer angemessenen Frist gemäß den geltenden Vorschriften bearbeitet.

Die Lieferzeiten können je nach Art des Produkts und logistischen Einschränkungen variieren.

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6. Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• die normale Abnutzung
• die Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• nicht autorisierte Änderungen
• die von einem Dritten verursachten Schäden

Diese Ausschlüsse beschränken in keiner Weise die gesetzlichen Gewährleistungen.

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7. Kosten

Im Falle der Umsetzung einer gesetzlichen Garantie:

• dem Verbraucher werden keine Gebühren berechnet
• die Transportkosten im Zusammenhang mit einem Konformitätsmangel werden vom Verkäufer übernommen

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8. Obligatorische gesetzliche Erinnerung

Der Verbraucher profitiert:

• der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L217-3 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes
• der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches

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9. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Diese Richtlinie entspricht:

• dem Verbraucherschutzgesetz
• im Bürgerlichen Gesetzbuch
• an die Richtlinie (EU) 2019/771 über Verträge über den Verkauf von Waren

Keine Klausel schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.