Garantiebeleid en klantenservice (ASS)

GARANTIEBELEID EN NA VERKOOP SERVICE (SAV)

 Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
 
 ---
 
 1. Identiteit van de verkoper
 
 De website www.containerslager.com wordt beheerd onder het handelsmerk Containerslager door het bedrijf:
 
 GRIMAULT DROUET CONTAINERS
 Limited Liability Company (LLC)
 Aandelenkapitaal: €68.750,00
 
 Hoofdkantoor:
 6 Rue de la Saudraie – The Pottery
 22400 Lamballe-Armor
 Frankrijk
 
 SIRET: 95136015500026
 intracommunautaire btw: FR07951360155
 RCS: 0771215224
 
 Manager: Frédérique BRENIAUX
 
 E-mail: infos@containerslager.com
 Telefoon: +33 7 80 99 64 46
 
 Dit beleid definieert de garantie- en after-sales servicevoorwaarden die van toepassing zijn op producten die worden verkocht op de website van containerslager.com.
 
 ---
 
 2. Juridische garantie van overeenstemming
 
 In overeenstemming met de artikelen L217-3 tot L217-20 van de consumentenwet, profiteert de consument van een wettelijke conformiteitsgarantie voor een duur van 2 jaar vanaf de datum van uitgifte van het goed.
 
 De verkoper moet een goed leveren in overeenstemming met het contract.
 
 ---
 
 2.1 Gebrek aan overeenstemming
 
 Een woning wordt als niet-conform beschouwd, met name wanneer het:
 
 • komt niet overeen met de verstrekte beschrijving
 • beschikt niet over de aangekondigde kwaliteiten
 • is niet geschikt voor het gebruik dat gewoonlijk wordt verwacht
 • heeft niet de kwaliteiten die een consument terecht kan verwachten
 
 ---
 
 2.2 Implementatie van de garantie
 
 Bij gebrek aan overeenstemming kan de consument verzoeken om:
 
 • productreparatie
 of
 • zijn vervanger
 
 Overeenkomstig artikel L217-12 van de consumentenwet kan de verkoper de gekozen oplossing weigeren als het om duidelijk onevenredige kosten gaat.
 
 Als reparatie of vervanging onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, kan de consument verzoeken om:
 
 • een prijsverlaging
 of
 • de afwikkeling van het contract (terugbetaling)
 
 Naleving wordt kosteloos voor de consument bereikt.
 
 ---
 
 2.3 Vermoeden van anterioriteit van het defect
 
 Overeenkomstig artikel L217-7 van de consumentenwet worden defecten die binnen een periode van 24 maanden na uitgifte optreden, verondersteld te bestaan op het moment van uitgifte, tenzij anders bewezen.
 
 ---
 
 3. Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
 
 In overeenstemming met de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper gebonden aan de garantie tegen verborgen gebreken.
 
 De consument kan kiezen tussen:
 
 • de afwikkeling van de verkoop (volledige terugbetaling)
 • een prijsverlaging
 
 De actie moet worden gestart binnen een periode van 2 jaar na de ontdekking van het defect.
 
 ---
 
 4. Commerciële garantie
 
 Er wordt geen aanvullende commerciële garantie verstrekt, tenzij uitdrukkelijk vermeld op het productblad.
 
 Elke commerciële garantie:
 
 • onderscheidt zich van wettelijke garanties
 • beperkt of vervangt geen wettelijke garanties
 
 ---
 
 5. Dienst na verkoop (SAV)
 
 5.1 Contact
 
 Elk verzoek om klantenservice moet worden gericht aan:
 
 infos@containerslager.com] (mailto:infos@containerslager.com)
 
 De aanvraag moet bevatten:
 
 • het bestelnummer
 • een nauwkeurige beschrijving van het probleem
 • foto's indien nodig
 
 Een ontvangstbevestiging wordt doorgaans binnen 48 kantooruren verzonden.

 
 ---
 
 5.2 Behandelingsprocedure
 
 Na ontvangst van het verzoek:
 
 • analyse van het bestand
 • bevestiging van de mogelijke dekking
 • organisatie van de retour indien nodig
 • productdiagnose
 • implementatie van de aangepaste oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling)
 
 ---
 
 5.3 Deadlines
 
 Verzoeken worden binnen een redelijke termijn verwerkt, in overeenstemming met de geldende regelgeving.
 
 Deadlines kunnen variëren afhankelijk van de aard van het product en de logistieke beperkingen.
 
 ---
 
 6. Garantie-uitsluitingen
 
 De garantie dekt niet:
 
 • normale slijtage
 • de schade in verband met misbruik
 • ongeoorloofde wijzigingen
 • de schade veroorzaakt door een derde partij
 
 Deze uitsluitingen beperken op geen enkele manier de verplichte wettelijke garanties.
 
 ---
 
 7. Vergoedingen
 
 Bij de implementatie van een wettelijke garantie:
 
 • er worden geen kosten in rekening gebracht aan de consument
 • transportkosten in verband met een gebrek aan overeenstemming worden gedragen door de verkoper

 
 ---
 
 8. Verplichte juridische herinnering
 
 De voordelen voor de consument:
 
 • van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in artikelen L217-3 en volgende. van de consumentenwet
 • de garantie tegen verborgen gebreken voorzien in artikelen 1641 en volgende. van het burgerlijk wetboek
 
 ---
 
 9. Naleving van regelgeving
 
 Dit beleid voldoet aan:
 
 • naar de consumentencode
 • bij het burgerlijk wetboek
 • bij Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende contracten voor de verkoop van goederen
 
 Geen enkele clausule beperkt de wettelijke rechten van de consument.